Audioprothésiste MONTÉVRAIN - LE CLOS DU CHÊNE Optical Center

Très déçu de mon expérience. J’ai acheté deux paires de lunettes dans cet établissement : une paire de vue et une paire solaire. Lors de la livraison, le 26 septembre, j’ai malheureusement constaté que la paire solaire était cassée. Depuis, je n’ai toujours eu aucune nouvelle concernant la livraison ou le remplacement de ma paire solaire. Nous sommes aujourd’hui toujours dans l’attente, sans aucune information ni suivi. Malgré ce problème, aucun geste commercial ne m’a été proposé. Pire encore, j’ai quand même dû payer les lunettes alors que l’une des deux paires était cassée à la livraison. Je trouve cette situation vraiment regrettable, notamment au vu du prix payé et du manque de considération envers le client. J’aurais apprécié au minimum une prise en charge rapide, un suivi et un geste commercial. Une expérience très décevante. J’espère que mon avis permettra à l’établissement de prendre davantage en considération ses clients lorsqu’un problème survient.